Wir sind spezialisiert auf die Bedürfnisse von Ver- und Entsorgungsunternehmen. Mit maßgeschneiderten Front Office- und Back Office-Diensten gelingt uns die optimale Betreuung von Privat- und Geschäftskunden.

Wir bluepartner bieten Ihnen

• die ganzheitliche Betreuung Ihrer Kunden oder
• die Übernahme von Teilaufgaben aus den Bereichen Front Office Service und Back Office Service.
    

Wir übernehmen die Betreuung Ihrer Kunden telefonisch, schriftlich oder per E-Mail zu den Themen:

• Produktberatung zu Strom, Wasser, Gas und Wärme
• Informationen zu Umweltfragen und Nachhaltigkeit
• Vertragswesen
• Hausanschlüsse
• Rechnungslegung, -korrektur und -einsprüche
• Zählermanagement
• Tarifberatung
• Reklamationen und Beschwerden
• Aufnahme und Weiterleitung von Störungsmeldungen
• Notfallmanagement
• Stammdatenpflege
• Telefonzentrale
    

Weitere Themen auf Anfrage.

Wir gewährleisten:

• die ständige Erreichbarkeit für Ihre Kunden
• eine sofortige, Fall abschließende Klärung von Kundenanfragen
• die sorgfältige Erfüllung aller uns übertragenen Aufgaben bei konsequenter Kundenorientierung und der notwendigen Bearbeitungstiefe
• motivierte, in der Ver- und Entsorgungsbranche erfahrene und trainierte Mitarbeiter und damit
• die spürbare Verbesserung der Service- und Kommunikationsqualität im Interesse größtmöglicher Kundenzufriedenheit